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Qualitätsmanagement

Das Qualitätsmanagement (QM) dient der Steuerung aller Parameter, die für die Qualität von Produkten und Dienstleistungen von Bedeutung sind.

Qualitätsmanagement – MSE GmbH – Management-System-Experts

Im Gegensatz zur Qualitätssicherung bzw. Qualitätskontrolle zielt das Qualitätsmanagement darauf ab, durch das Formulieren von Zielen und Gestalten von Prozessen Qualität von Anfang an umfassend zu steuern – vom Entwicklungsprozess bis hin zur Steuerung nichtkonformer Ergebnisse.

Mit einem Qualitätsmanagementsystem (QMS) werden alle Vorkehrungen und Maßnahmen, die für die Qualität und Konformität von Produkten und Dienstleistungen wichtig sind, geplant und gesteuert und so die Kundenzufriedenheit gewährleistet.

Wir betrachten das QMS als integralen Bestandteil eines Performance-Managementsystems (PMS). In diese Richtung ist auch die ISO 9001 mit ihrer aktuellen Revision gegangen, indem sie die Betonung auf das Prozessmanagement und die Anforderungen an das strategische Management und das Risikomanagement legt. Darüber hinaus verlangt die ISO 9001 erstmals auch die Einführung von Leistungsindikatoren bzw. Performanceindikatoren.

Bei der Konzeption und Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems stellen wir die Normenkonformität zur neuen ISO 9001 her.


Qualitätsmanagementsystem (QMS)

Wir unterstützen Sie bedarfsgerecht bei der Konzeption und Implementierung bzw. bei der Weiterentwicklung Ihres QMS und berücksichtigen dabei bereits vorhandene Elemente.

Zunächst legen wir dabei

  • Qualitätspolitik,
  • Qualitätsanforderungen und
  • Qualitätsziele

für Ihre Organisation fest und dokumentieren diese. Auf dieser Basis modellieren wir Ihre Kernprozesse und Unterstützungsprozesse. Abhängig vom bereits vorhandenen Dokumentationsstatus Ihrer Prozesse gestalten wir Prozesse von Grund auf neu oder entwickeln Ihre bestehenden Prozesse auf der Basis einer Prozessanalyse gegebenenfalls weiter.

Dabei wird besonderes Augenmerk darauf gelegt, dass in den einzelnen Prozessschritten folgende Aspekte Berücksichtigung finden:

  • Qualität
  • Kosten
  • Durchlaufzeit

Zu den einzelnen Prozessen und zu wichtigen Prozessschritten legen wir zusammen mit Ihnen Indikatoren fest, um die Qualität der Ergebnisse und wichtiger Prozessschritte zu messen.

Damit stellen wir sicher, dass Abweichungen in Qualität und Effizienz bereits an der Quelle ihres Entstehens erkannt werden.

Zur Schaffung eines Qualitätsmanagementsystems modellieren wir wichtige Systemprozesse, wie z. B.:

  • Audit
  • Management-Review bzw. Managementbewertung

Bei der Konzeption Ihres QMS gewährleisten wir, dass der PDCA-Zyklus bzw. Deming-Kreis auf allen Ebenen geschlossen ist. Damit stellen wir neben der Prozessoptimierung auch die ständige Verbesserung Ihres gesamten Qualitätsmanagementsystems sicher. Ihr Unternehmen wird so zur lernenden Organisation.

Gemäß unseres umfassenden Ansatzes, der das Qualitätsmanagementsystem als ein Subsystem eines Performance-Managementsystems betrachtet, legen wir den Schwerpunkt auf folgende Aspekte:

  • Prozessmanagement, prozessorientierter Ansatz
  • Risikomanagement, risikobasiertes Denken
  • Strategisches Management
  • Key-Performance-Indikatoren (KPIs)

Darüber hinaus legen wir Verantwortlichkeiten, Zuständigkeiten und Befugnisse in Bezug auf das Qualitätsmanagementsystem in Ihrer Organisation fest und unterstützen Sie bei der Zuordnung der jeweils erforderlichen Ressourcen.


Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems in Ihrer Organisation

Zunächst führen wir eine Basisanalyse durch, um den Status Ihres Qualitätsmanagementsystems zu eruieren. Bei Bedarf legen wir gemeinsam mit Ihnen die Qualitätspolitik fest und formulieren Qualitätsziele.

In einem nächsten Schritt legen wir mit Ihnen zusammen den Sollzustand Ihres Qualitätsmanagementsystems fest. Auf dieser Basis leiten wir Maßnahmen zur Annäherung an den Sollzustand ab.

Optional begleiten wir Sie bei der Umsetzung der Maßnahmen und führen eine Wirksamkeitsbewertung durch. Bei Bedarf integrieren wir Ihr Qualitätsmanagementsystem mit Ihrem Arbeits- und Gesundheitsschutz-Managementsystem und/oder Ihrem Umweltmanagementsystem.

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